誰のためのクロージングですか?

 

嫌われる押し付け的クロージング・・・

 

私のセールストークの原点は大手エステサロンにいた頃のカウンセリングなんですけど、、、

 

相手の気持ちを考えない

『押しつけ的クロージング』が嫌で嫌で〜😭

 

当時の私はコミュ症で話し下手だったのでカウンセリングに行き詰まってばかりでした。

 

クロージングで困る度に上司に相談にいくのですが、

 


「目標達成まであと80万必要だから、
とにかく100万のコースで契約をとって、今日中に入金してもらってくれる?」

 

こんな上司もいましたねぇ小声😂

 

それでも会話スキルの無い私は、上司からもらった完全に押しつけ的なセリフをそのままお客様に伝えることしかできず、


「あんたなんなの?上司出しなさいよ!」


なんて、お客様を怒らせてしまったことがありました。
(その時には上司はなんと消えていました…😂

 

誰のためにやっているのか考え直して売上1000万達成!

 

その時、思ったんです。

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私はお客様を怒らせるためではなくて幸せを提供するためにこの仕事をやってるんだ!

 

お客様が喜ぶカウンセリングができるようになりたい❣️

 

契約を取る、取らないじゃなく、このカウンセリングでお客様を1ミリでも良い方向に導ければ良いじゃないか❣️

——————————————–

その結果上司に怒られても、別にいいかって。

言うこと聞いてもクレーム出したら結局怒られるしね😭

 

それからと言うもの、

上司のアドバイスは返事だけでガン無視するようになり 笑

 

その代わり、

 

どんなクロージングをすればお客様に『やりたいっ❣️って言ってもらえるのか?

入会しなかった方でも私と『出逢えて良かった』って思ってもらえるのか??

 

必死で考えて、必死で勉強して、必死で練習しました。

 

コミュニケーションや心理学の本を読みあさったり、

先輩と練習するのは苦手だったのでひたすら鏡の前で練習したり、仲の良い既存のお客様に拙いトークを聞いてもらったりしました。

 

そしたらなんと。

半年後にはその上司に認められ、

副店長レベルまで昇格、一年後には毎月1000万を売り上げるまでなりました

 

なーーーんだ!

上司の言うことより、お客様の声をちゃんと聞いた方が良いじゃん 笑

 

っていうのが私の行き着いた答えです。

でも、基礎を教えてくれたことはもちろん感謝してるんですけどね~♪

  

だから、私のクロージングは絶対押しつけません。

そう決めてるから。

 

サービスが必要な方に自らやりたいって思ってもらえるように、心を込めてプレゼンします💛

 

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